«ЛМ ЧЗ не отконфигурирован» в ТС ПИоТ: что проверить
Коротко
Сообщение означает, что ЕСМ не видит рабочую настройку локального модуля Честного знака: модуль не установлен, не прошёл первичную синхронизацию, несовместим по версии с ЕСМ или работа с ним не включена. В исправной связке ЛМ ЧЗ в окне ЕСМ находится в статусе «Готов к работе».
Почему возникает
- ЛМ ЧЗ не установлен вместе с ЕСМ — при установке ЕСМ не выбран компонент «Контроллер ЛМ ЧЗ».
- Несовместимые версии — ЕСМ 1.6.3.0 и выше рассчитан на ЛМ ЧЗ 2.5.1 и выше.
- Не закончилась первичная синхронизация — после первого запуска она занимает до 30 минут.
- Работа с ЛМ ЧЗ не включена в ЕСМ — модуль установлен, но ЕСМ к нему не обращается.
- Настройка шла при закрытой смене — для настройки ЕСМ смена на кассе должна быть открыта.
Как проверить и исправить
Статусы в ЕСМ
Вкладка «Информация»: у ЛМ ЧЗ должно быть «Готов к работе», у ЕСМ в поле лицензии — «Активна до …».
Версии
Сверьте версии ЕСМ и ЛМ ЧЗ. Устаревший модуль обновите из дистрибутива в личном кабинете ЕСП.
Контроллер ЛМ ЧЗ
Если его нет — переустановите ЕСМ с отмеченным компонентом «Контроллер ЛМ ЧЗ».
Смена и синхронизация
Откройте смену, пройдите настройку ЕСМ заново и дождитесь окончания синхронизации, не перезагружая кассу.
Частые вопросы
Какие версии ЕСМ и ЛМ ЧЗ совместимы?
ЕСМ версии 1.6.3.0 и выше работает с ЛМ ЧЗ версии 2.5.1 и выше. Если одна из версий старее, начните с обновления из личного кабинета ЕСП.
Сколько ждать после первого запуска ЛМ ЧЗ?
Первичная синхронизация базы может занимать до 30 минут. В это время проверка марок не работает — это нормально, перезагружать кассу не нужно.
Можно ли настроить ЕСМ при закрытой смене?
Для настройки ЕСМ смена на кассе должна быть открыта. Если настраивали при закрытой — откройте смену и пройдите настройку заново.
Другие ошибки ТС ПИоТ
- Ошибка 403 в ТС ПИоТ — сервер отказывает кассе в доступе к проверке марок
- Ошибка 514 в ТС ПИоТ — 1С не получает ответ от ГИС МТ или локального модуля
- «ЛМ ЧЗ не отконфигурирован» — ЕСМ не видит рабочий локальный модуль Честного знака
Модуль так и не готов к работе?
Подключимся удалённо, проверим версии, установку и связку ЕСМ с ЛМ ЧЗ и доведём кассу до рабочей проверки марок.