Абонентское сопровождение 1С
Фиксированная сумма в месяц. В неё входят обновления, консультации пользователей и мелкие доработки — вы не считаете часы и не согласуете каждую задачу отдельно.
Тарифы
Тариф подбираем после короткого аудита базы — он бесплатный и ни к чему не обязывает.
| Что входит | Базовый | Рабочий | Полный |
|---|---|---|---|
| Обновление типовых конфигураций | да | да | да |
| Адаптация расширений после обновления | да | да | да |
| Консультации пользователей по телефону | да | да | да |
| Резервное копирование по расписанию | — | да | да |
| Маркировка: ГИС МТ, разбор расхождений | — | да | да |
| Кассы, ОФД, чеки коррекции | — | да | да |
| Настройка и поддержка ЭДО | — | — | да |
| Часов доработок в месяц | 2 | 6 | 15 |
| Время реакции в рабочие часы | 4 ч | 1 ч | 15 мин |
| Выезд к вам | — | 1 / мес | без лимита |
Как начинаем работать
Аудит базы
Смотрим конфигурацию, версию, доработки и оборудование. Бесплатно, один-два дня.
Договор и регламент
Фиксируем тариф, время реакции и порядок постановки задач: кто звонит, куда пишет, что срочное.
Плановые работы
Обновления ставим в согласованное окно, обычно вне рабочего времени. Перед обновлением — резервная копия.
Отчёт за месяц
Список закрытых задач и потраченных часов. Видно, за что платите и сколько часов осталось.
Что не входит в абонентскую плату
- Лицензии 1С и продление ИТС — отдельная покупка, помогаем оформить
- Внедрение новой конфигурации с нуля и перенос данных между конфигурациями
- Крупные доработки сверх включённых часов — считаем сметой до начала работ
- Закупка и ремонт оборудования, хотя подобрать и настроить поможем
Частые вопросы
Возьмёте на сопровождение базу, которую делали не вы?
Да, это обычная ситуация. На аудите разбираемся, что и как дорабатывали до нас, и фиксируем письменно. Если в базе есть изменения типовой конфигурации, предложим постепенно перенести их в расширения.
Что если задача не влезает в часы тарифа?
Оцениваем её в часах заранее и согласовываем с вами. Работы сверх тарифа начинаются только после письменного подтверждения — неожиданных сумм в счёте не бывает.
Нужен доступ к базе — насколько это безопасно?
Работаем через ваш удалённый доступ или через наш, с отдельной учётной записью и ограниченными правами. Подключения логируются, журнал выдаём по запросу. В договоре есть условие о конфиденциальности.
Можно попробовать без длинного договора?
Первый месяц работаем без обязательств: не подойдём — расстаёмся без штрафов. Дальше помесячно, расторжение с предупреждением за 30 дней.
Начнём с бесплатного аудита базы
Посмотрим конфигурацию и оборудование, предложим тариф. Без оплаты и обязательств.